Politica noastră de returnare și schimb este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la data achiziției, nu vă vom putea oferi o rambursare integrală a sumei plătite sau schimbul produsului.
Pentru ca un produs să poată fi returnat, acesta trebuie să fie nefolosit și să se afle în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, acesta trebuie să se afle în ambalajul original.
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Produsele perisabile, precum alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse de uz personal sau produse de igienă personală, materiale periculoase, precum și lichide și gaze inflamabile.
Alte produse care nu pot fi returnate:
Carduri cadou
Produse software descărcabile
Anumite produse pentru sănătate și igienă personală
Pentru a procesa returnarea, avem nevoie de chitanță sau de un document care să confirme achiziția.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul achiziționat înapoi la producător.
Există anumite situații în care rambursarea se face doar parțial:
Carte cu urme evidente de utilizare
CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil, ale căror ambalaje au fost deschise.
Orice produs care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu țin de o eroare din partea noastră.
Orice produs returnat după mai mult de 30 de zile de la data livrării
Rambursarea sumelor
Imediat ce returul dvs. va fi primit și verificat, vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii produsului returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la acceptarea sau respingerea cererii dvs. de rambursare.
Dacă cererea dumneavoastră va fi aprobată, rambursarea se va efectua în termen de câteva zile, iar suma va fi creditată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau prin metoda de plată inițială.
Întârzieri sau lipsa rambursărilor
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul dumneavoastră bancar.
În acest caz, contactați compania emitentă a cardului dvs. de credit: poate dura ceva timp până când rambursarea va fi creditată oficial în contul dvs.
Apoi, contactați banca dvs. De multe ori este nevoie de un anumit timp de procesare înainte ca rambursarea să fie creditată în cont.
Dacă ați parcurs toți acești pași, dar încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa {adresă de e-mail}.
Produse la reducere
Rambursarea este posibilă numai pentru produsele la preț normal. Produsele achiziționate la preț promoțional nu pot fi returnate.
Schimburi
Efectuăm schimbul produselor numai în cazul în care acestea prezintă defecte sau sunt deteriorate. Dacă doriți să schimbați un produs cu unul similar, scrieți-ne un e-mail la adresa {adresă de e-mail} și trimiteți produsul la adresa: {adresă poștală}.
Cadouri
Dacă produsul a fost marcat ca cadou la momentul achiziției și v-a fost expediat direct, veți primi un voucher cadou în valoare egală cu prețul produsului returnat. După primirea produsului returnat, vi se va trimite voucherul cadou prin poștă.
Dacă, la momentul achiziției, produsul nu a fost marcat ca cadou sau dacă persoana care a făcut cadoul a solicitat livrarea la adresa sa pentru a vi-l înmâna ulterior, vom transfera rambursul către persoana care a făcut cadoul, iar aceasta va fi informată cu privire la returnarea dvs.
Livrarea și returnarea produselor
Pentru a returna un produs, trebuie să îl expediați prin poștă la adresa: {adresa fizică}.
Va trebui să suportați personal costurile de livrare pentru returnarea produsului. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. În cazul rambursării sumei plătite, costul livrării de retur va fi dedus din suma rambursată.
În funcție de locul în care locuiți, termenul de livrare a produsului înlocuit poate varia.
Dacă returnați produse de valoare mare, vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire sau să încheiați o asigurare pentru expediere. Nu garantăm că vom primi produsul returnat de dumneavoastră.
Aveți nevoie de ajutor?
Pentru întrebări legate de rambursarea banilor și returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați la adresa: iusandbiz@gmail.com.
